Estado de las solicitudes (seguimiento)

Para acceder al estado de solicitudes, hay 2 formas:

• Si ya eres asociado de LACNIC y cuentas con recursos
• Aún no eres asociado de LACNIC y es la primera solicitud que ingresas

A continuación, se detallarán ambas formas de acceder:

1. Si aún no eres asociado de LACNIC:

Si aún no eres asociado, debes seleccionar desde el menú contextual en la opción [Organizaciones no asociadas], la cual mostrará un menú en el que se visualiza todas las organizaciones que se administran con el usuario que estamos logueados.

Una vez en este menú y ubiquemos la organización con la cual realizamos la solicitud que queremos verificar, se debe seleccionar la opción [Solicitar IP/ASN]:

Nos llevará a un nuevo menú en donde lograremos ver todas las solicitudes que tengamos ingresadas. En esta interfaz podrá visualizar:

• El número de ticket asociado a su solicitud
• El tipo de solicitud correspondiente, la organización con la que fue realizada la solicitud
• La organización que hizo la solicitud
• El estado en el que se encuentra actualmente
• La fecha en la que fue realizada

 

Al seleccionar la opción [Ver Detalle], lo llevará a una nueva interfaz con más información al respecto. En esta nueva interfaz podrá navegar entre las distintas etapas que tiene la solicitud que fue seleccionada:

 

Etapas y requerimientos de la solicitud:

Cada tipo de solicitud tiene etapas y requerimientos diferentes, los cuales podrá visualizar una por una y tener más claro cuánto falta para culminar el proceso y recibir los recursos o concretar la transferencia solicitada.

Para navegar entre las etapas simplemente debe hacer clic en la etapa que quiere visualizar más detalle como es el caso de “Nuevo”, “Análisis”, “Aprobado” o “Asignado” en el ejemplo mostrado en la imagen:

Tener en cuenta que:

• Las etapas marcadas en azul quieren decir que ya fueron concluidas o están en proceso.
• Si tiene bordes en gris es la que tenemos seleccionada actualmente.

Dentro de cada etapa hay 3 columnas:

• La columna “Pendientes” únicamente muestra requerimientos de etapas que aún no se han alcanzado y aún no corresponde avanzar en ellos. Pero es posible visualizar esta información para saber cuáles son los próximos pasos y requerimientos que serán solicitados para concluir con la solicitud en cuestión.
• La columna “En progreso” muestra los requerimientos que son necesarios avanzar en la etapa que te encuentras actualmente.
• Mientras que en la columna “Completas” figuran aquellos requerimientos que ya fueron completados.

Por ejemplo, en la siguiente imagen de la etapa “Análisis”, se observa que:

• La columna “Pendientes” no tiene requerimientos.
• La columna “En Progreso” tiene 3 requerimientos (Plan de interconexión, Plan de despliegue y Teléfono confirmado) que están pendientes de ser enviados por el solicitante.
• La columna “Completas” tiene 2 requerimientos completados (Plan de utilización y Registro tributario).

Asimismo, dentro de cada rectángulo, se detalla información fundamental para entender qué información se necesita en cada requerimiento:

• El nombre del requerimiento, una breve descripción, estado del requerimiento y fecha.
• Un “tag” que indica a qué etapa corresponde cada requerimiento. En este caso muestra el texto “Análisis”, porque este requerimiento es de la etapa “Análisis”.

Estado de la solicitud:

Por último, en el encabezado de la interfaz se indica en todo momento si la solicitud está a la espera de una respuesta por parte de LACNIC o si se encuentra a la espera de una respuesta del solicitante. Esto puede visualizarse en la parte superior derecha del panel, en donde indica el estado:

• Si el estado es “Pendiente de Análisis” es que se está esperando una respuesta de LACNIC.
• Si el estado es “Esperando Respuesta” es que el solicitante debe enviar información que fue solicitada para que la solicitud avance.

2.  Si ya eres asociado de LACNIC y cuentas con recursos:

Desde el menú contextual en la opción [Reportes] / [Estado de solicitudes] se accede al módulo de Estado de Solicitudes:

Allí encontrará una interfaz en donde podrá visualizar de forma general todas las solicitudes ingresadas por las organizaciones que administra. En esta interfaz podrá visualizar:

• El número de ticket asociado a su solicitud
• El tipo de solicitud correspondiente, la organización con la que fue realizada la solicitud
• La organización que hizo la solicitud
• El estado en el que se encuentra actualmente
• La fecha en la que fue realizada

Para visualizar más detalles con respecto a las etapas y requisitos ya concretados y/o los faltantes para concluir con el proceso de su solicitud, puede seleccionar la opción de [Ver Detalle], la cual lo llevará a una nueva interfaz con más información al respecto.