Status das solicitações (monitoramento)

Existem duas maneiras de acessar o status das solicitações:

• Se você já é associado do LACNIC e possui recursos
• Ainda não é associado do LACNIC e esta é a sua primeira solicitação

A seguir, são apresentados os detalhes de ambas as formas de acesso:

1. Se você ainda não é associado do LACNIC:

Se você ainda não é associado, selecione no menu de contexto a opção [Outras Organizações], que exibirá um menu mostrando todas as organizações gerenciadas pelo usuário com o qual você está logado.

Uma vez neste menu, ao localizarmos a organização para a qual fizemos a solicitação que desejamos verificar, devemos selecionar a opção [Solicitar IP/ASN]:

Isso nos levará a um novo menu em que poderemos ver todas as solicitacões que inserimos. Nesta interface você poderá visualizar:

• O número do bilhete associado à sua solicitação
• O tipo de solicitação correspondente, a organização com a qual a solicitação foi realizada
• A organização que fez a solicitação
• O estado em que se encontra atualmente
• A data em que foi realizada

Ao selecionar a opção [Mais informações] você acessa uma nova interface com mais informações sobre o assunto. Nessa nova interface, você poderá navegar pelas diferentes etapas da solicitação selecionada:

Etapas e requisitos da solicitação:

Cada tipo de solicitação possui diferentes etapas e requisitos, que você poderá visualizar um a um para ter uma compreensão mais clara de quanto falta para concluir o processo e receber os recursos ou concretizar a transferência solicitada.

Para navegar entre as etapas, basta clicar na etapa que deseja visualizar com mais detalhe, como é o caso de “Novo”, “Análise”, “Aprovado” ou “Atribuido” no exemplo mostrado na imagem:

Levar em conta que:

• As etapas marcadas em azul significam que já foram concluídas ou estão em andamento.
• Se a etapa tiver bordas cinzentas, é a que está selecionada no momento.

Em cada etapa, há 3 colunas:

• A coluna “Pendentes” mostra apenas os requisitos das etapas que ainda não foram concluídas e para as quais ainda não corresponde prosseguir. No entanto, é possível consultar essas informações para saber quais são os próximos passos e requisitos que serão solicitados para concluir a solicitação em questão.
• A coluna “Iniciado” mostra os requisitos necessários para avançar na etapa em que você se encontra atualmente.
• A coluna “Concluídas” lista os requisitos que já foram cumpridos.

Por exemplo, na seguinte imagem da etapa “Análise”, observa-se que:

• A coluna “Pendentes” não tem requisitos.
• A coluna “Em Andamento” contém 5 requisitos (Plano de utilização, Plano de interconexão, Plano de implantação, Registro tributário e Telefone confirmado) que ainda precisam ser enviados pelo solicitante.
• A coluna “Concluídas” não tem requisitos.

Da mesma forma, dentro de cada retângulo, as informações essenciais são detalhadas para que se possa entender quais informações são necessárias para cada requisito:

• O nome do requisito, uma breve descrição, o estado do requisito e a data.
• Um “tag” que indica a qual etapa cada requisito corresponde. Neste caso, mostra o texto “Análise” porque este requisito é da etapa “Análise”.

Estado da solicitação:

Finalmente, no cabeçalho da interface sempre se indica se a solicitação está aguardando uma resposta do LACNIC ou se está aguardando uma resposta do solicitante. Isso pode ser visto na parte superior direita do painel, onde indica o estado:

• Se o estado for “Pendente de Análise” é que se está aguardando uma resposta do LACNIC.
• Se o estado for “Esperando Resposta” é que o solicitante deve enviar as informações requeridas para que a solicitação possa prosseguir.

2. Se você já for associado do LACNIC e possui recursos:

No menu de contexto, na opção [Relatórios] / [Estado de pedidos] você pode acessar o módulo Estado de Solicitações:

Ali encontrará uma interface onde poderá visualizar, de forma geral, todas as solicitações enviadas pelas organizações que você gerencia. Nesta interface você poderá visualizar:

• O número do bilhete associado à sua solicitação
• O tipo de solicitação correspondente, a organização com a qual a solicitação foi realizada
• A organização que fez a solicitação
• O estado em que se encontra atualmente
• A data em que foi realizada

Para visualizar mais detalhes sobre as etapas e requisitos já concluídos e/ou aqueles que ainda faltam para concluir o processo de sua solicitação, você pode selecionar a opção [Ver informações], que o levará a uma nova interface com mais informações sobre o assunto